MOXA技术支持怎么样

　　说起MOXA技术支持，我们首先要了解的就是MOXA，Moxa致力于发展及制造信息联网产品，提供客户具成本效益且稳定性高的串口通信解决方案、串口设备联网解决方案、及工业以太网解决方案。事实，Moxa将大部分的研发力量均集中在串口设备联网及以太网交换的技术上，因为使用以太网作为传输主干已成为趋势。除此之外，Ethernet LAN已在全球普及，即使是非网络专业人员也能轻松地设置以太网通讯应用。

　　解决问题

　　Moxa技术服务工程师与研发团队密切合作，帮助客户迅速解决的问题。同时，我们的技术服务工程师还有各种小窍门，他们可以提供一个不断更新的常见问题回答列表和相关技术问题的术语表，放在网站上，让客户能够利用这些资源进行基本的故障发现和维修动作。

　　在线返修服务

　　您可以利用Moxa的在线返修系统进行方便的在线返修服务。并在线追踪您所退产品的状态。Moxa的客户服务人员都可以随时提供最亲切并及时的服务。

　　MTSC

　　为了落实技术服务本地化的理念，Moxa发起了MTSC的训练课程，在全球各地开展Moxa Technical Support Certification的活动，来培训当地的技术服务工程师，以期让客户能够更快速地获得专业、亲切的技术服务。每个MTSC都由训练有素的工程师组成，他们在Moxa技术服务的第一线上为客户解决问题，提供实时、专业、本地化的技术服务。

　　此外，Moxa大部分产品支持5年免费保修。也就是说，从出货日起5年内，产品在正常安装及使用下出现问题，Moxa将会更换瑕疵产品（详情请参考Moxa保修手册）。Moxa严格的品保流程再加上5年产品保修，给予客户全方位的质量保证，让客户放心购买与使用。